consumo
Responsable del área
D. Juan Ruíz Gómez
Primer Teniente de Alcalde. Concejal de Economía, Empleo, Desarrollo Local y Consumo, Prensa y Comunicación, Turismo, Transparencia y Atención al Vecino
Los derechos del consumidor tienen un defensor
La OMIC, Oficina Municipal de Información al Consumidor, tiene triple finalidad que engloba la general de defensa de los intereses de los consumidores y usuarios, la información, la formación y la denuncia. Estas funciones genéricas se concretan Brunete de la siguiente manera:
1.- A través del servicio de información, se asesorará a los vecinos, sobre todas aquellas materias relacionadas con el consumo. La temática de consumo es muy variada: compra de vivienda, operaciones financieras, cuestiones relacionadas con los seguros, servicios prestados de forma defectuosa, suministros (agua, gas, servicio telefónico, etc.) servicios de reparación a domicilio, etc.
2.- Las actividades de denuncia serán realizadas a través de una doble vía, por un lado la vía administrativa dirigiendo la reclamación a la Comunidad de Madrid y por otra a través de CECU, la Confederación de Consumidores que colaborará con la OMIC prestando el servicio de asesoramiento y que también puede encargarse de tramitar la reclamación.
4.- Si desea realizar una Consulta o Reclamación a la Oficina Municipal de Información al Consumidor de Brunete puede entregar en las oficinas el siguiente formulario PDF (Adobe Acrobat) Reclamacion
5.- Para solicitar Hojas de Reclamación puede entregar en las oficinas el siguiente formulario PDF (Adobe Acrobat). Formulario en PDF. Reclamacion
Of. de información al consumidor
Calle Arcos 7. De lunes a viernes, de 9 a 13 horas. Teléfono 91 831 90 12 . Responsable: Gemma Fernández. Conoce las Alertas de consumo
Consumadrid
La Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid pone a disposición de los ciudadanos Consumadrid, (Portal del Consumidor) donde los madrileños pueden informarse sobre la actualidad y la forma de ejercer sus derechos como consumidores y usuarios.
Reclamaciones de OMIC
Desde la Oficina Municipal de Información al Consumidor puede puede hacer uso de sus derechos como consumidor, reclamando si los servicios no han sido satisfactorios. El trámite puede realizarlo de forma presencial en la OFICINA MUNICIPAL DE INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR o bien de forma telemática con certificado digital o DNIe en nuestra Sede Electrónica.