El lunes 15 de junio, en la Real Casa de Correos, la presidenta Isabel Díaz Ayuso ha presentado «Cuenta Digital», una innovadora plataforma que centraliza diversos trámites administrativos en una única aplicación electrónica. Este sistema permite gestionar solicitudes de ayudas, realizar el seguimiento de tareas en proceso y tener todos los carnés oficiales de forma digital, entre otras funciones.
La Concejal de Digitalización del Ayuntamiento de Brunete, Cristina Vázquez, acudió a la presentación del aplicativo, una experiencia pionera dentro de la administración que busca simplificar y acercar al ciudadano todas sus gestiones con la Comunidad de Madrid. Díaz Ayuso destacó que esta plataforma liberará a muchos empleados de la Administración de tareas repetitivas, permitiéndoles dedicar más tiempo a la atención personalizada de personas con discapacidades o que no son nativos digitales.
«Cuenta Digital» facilita una amplia gama de gestiones, como la reclamación de prestaciones económicas a la natalidad, la renovación de la demanda de empleo, la acreditación de depósitos de fianzas de alquiler, y la solicitud de carnés como el Carné Joven o el título de familia numerosa. También abarca gestiones sobre el comedor escolar, el Bono Social Térmico y programas de inserción laboral.
La plataforma utiliza Inteligencia Artificial para adelantarse a las necesidades del usuario, elaborando borradores y documentación previamente cumplimentada. Los usuarios solo deben confirmar si desean realizar la solicitud del servicio ofrecido en base a sus perfiles.
En constante evolución, «Cuenta Digital» incorporará nuevos servicios trimestralmente. Actualmente, ofrece 65 gestiones para la población y 35 dirigidas a empresas, con el objetivo de eliminar el papel, reducir la burocracia y simplificar la administración.
Accesible tanto en iOS como en Android, la app permite la identificación mediante el sistema de firma digital autonómico IDentifica. Los usuarios pueden consultar y modificar sus datos en el área «Mi Carpeta», y gestionar sus acreditaciones oficiales en «Mis Tarjetas». Además, en «Mis Gestiones», los ciudadanos pueden seguir sus trámites, mientras que «Servicios Recomendados» utiliza IA para sugerir servicios útiles.
«Cuenta Digital» es un proyecto de la Comunidad de Madrid financiado por Fondos Europeos Next Generation, diseñado para mejorar la relación de los ciudadanos con una Función Pública más profesionalizada y eficiente.
